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尊敬的熱用戶：
您好！2020-2021年度供熱季將至，為進一步做好今冬供熱服務工作，我公司決定收取各小區本年度采暖費，現將有關收費事項通知如下：
01.收費時間：
2020年10月1日起至 11月 5日止。11月5日前未繳納熱費的，不承諾于11月15日起正常供熱。請您合理安排繳費時間和方式，避免出現10月下旬集中排隊繳費現象,增加疫情防控風險。
02.繳費方式（推薦使用非接觸式繳費方式）
1、農商銀行（原農村信用社）繳費，只有取暖費一個收費項的用戶可持現金到我市農商銀行各網點繳納，或登錄農商銀行網銀或手機銀行繳納。
2、微信公眾號繳費。只有取暖費一個收費項的用戶可關注我公司微信公眾號“鄒城恒益熱力”，打開便捷服務—綁定用戶—在線交費。
3、支付寶繳費。只有取暖費一個收費項的用戶登錄支付寶app，打開生活繳費—暖氣費，機構選擇“鄒城恒益熱力有限公司”，輸入卡號即可交費。
4、公司收費大廳繳費:公司在平陽西路駐地、西外環、太平東路鄒城為民服務中心二樓設有收費大廳，采取刷卡交費方式。
03.注意事項
1、根據《鄒城市供熱管理辦法》的規定，取暖費按一個采暖季收取，供暖期間不能報停，不退費用。
2、本供暖季不用暖氣的用戶，請您持戶主身份證復印件及經辦人身份證復印件各一份于2020年11月10日前到我公司客服中心辦理“報停”手續，過期不再辦理報停；去年未用熱今年新交費的用戶請持交費單據到客服中心辦理“報開”手續，具體報停、報開事宜請您咨詢我公司客服中心，電話：5308608,5311999。
3、采暖費收費價格按照鄒城市物價局鄒價字〔2016〕21號文件規定的標準執行：按建筑面積計價的居民采暖價格為18元/平方，非居民采暖價格為26元/平方米；持有《城市居民最低生活保障證》和《山東省農村居民最低生活保障證》等有效證件的低收入家庭請先按照18元/平方米的價格繳費，具體補助政策根據鄒城市最新供熱管理辦法執行。
4、繳費后需要報銷憑證的用戶，可登錄微信公眾號“鄒城恒益熱力”，自行打印電子發票，財務科電話：5301768。
5、以往供熱季存在欠費的用戶，須到各收費大廳辦理補繳費用手續。未補繳的，暫緩供熱直至補清費用。
請各用戶積極按期交納采暖費，以免影響今冬采暖。
特此說明！再次衷心感謝您對鄒城恒益熱力有限公司供熱工作的大力支持！
公司地址：鄒城市平陽西路1766號（消防隊往東50米路南）
西外環營業廳地址：鄒城市西外環路格林豪泰酒店西行50米路南
收費電話：5308399 5300155 5301155
客戶服務電話：5308608 5311999
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