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鄒城房產(chǎn)網(wǎng)訊

在平淡的生活中，總有細(xì)微的事情讓我們感動(dòng)。2021年12月29日，鄒城碧桂園云地天啟項(xiàng)目客關(guān)部收到了來(lái)自業(yè)主李先生及家人的錦旗：“服務(wù)優(yōu)良 態(tài)度和藹 信譽(yù)極佳 誠(chéng)信待人”。李先生表示，客關(guān)部熱情細(xì)致的服務(wù)，真誠(chéng)友善的溝通，說(shuō)到做到的效率真正做到了急業(yè)主所急，為業(yè)主所想，辦實(shí)事、肯干事。

李先生及家人回憶說(shuō)，今年9月份左右，家中儲(chǔ)藏室出現(xiàn)了滲水問(wèn)題，報(bào)修后維保部、工程部多次查看，但因正值雨季，滲水問(wèn)題沒(méi)有妥善解決，導(dǎo)致業(yè)主無(wú)法使用儲(chǔ)藏室。此問(wèn)題引起了業(yè)主強(qiáng)烈不滿(mǎn)。這時(shí)，業(yè)主想到時(shí)常會(huì)收客關(guān)部的微信關(guān)懷，其中有一句話讓業(yè)主印象深刻：“如果您對(duì)維修、物業(yè)、苑區(qū)等方面有意見(jiàn)或建議，請(qǐng)聯(lián)系客戶(hù)關(guān)系部韓晴晴”。于是，李先生直接聯(lián)系到客關(guān)部，客關(guān)部韓晴晴得知后立刻前去業(yè)主家查看，安撫業(yè)主情緒，了解業(yè)主的述求。項(xiàng)目客關(guān)負(fù)責(zé)人韓晴晴在協(xié)助業(yè)主李先生家處理儲(chǔ)藏室問(wèn)題的過(guò)程中，及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)反饋、及時(shí)對(duì)接橫向部門(mén)，熱情細(xì)致的服務(wù)，真誠(chéng)友善的溝通，得到了業(yè)主的認(rèn)可及贊揚(yáng)，最終切實(shí)解決了客戶(hù)所急問(wèn)題，得到業(yè)主的認(rèn)可。

事后，在客關(guān)部得知業(yè)主要贈(zèng)送錦旗時(shí)，韓晴晴表示了拒絕，因?yàn)檫@都是每位客關(guān)人應(yīng)該做的事情，都是日常工作中的小事，不希望業(yè)主過(guò)于惦念和破費(fèi)。但李先生及家人說(shuō)，這雖然是日常工作中的小事，但為碧桂園的服務(wù)，點(diǎn)贊！并特地制作錦旗以示感謝。

這面錦旗，是對(duì)客關(guān)工作的肯定和褒獎(jiǎng)，又是鼓舞和鞭策。激勵(lì)著我們用實(shí)際行動(dòng)，熱情投入到為業(yè)主服務(wù)的每件小事中，讓我們的滿(mǎn)意度在溫暖的五分中充滿(mǎn)歡聲笑語(yǔ)。

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