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用數字化手段補齊社區治理短板
提檔升級社區安全社區服務
鄒城鋪開建設20個智慧社區
“通過大數據把獨居老人家庭的用水戶號連接到水務公司平臺，6—8小時用水量為零的情況下，我們的智慧平臺便會向他的家人和社區網格員發送一條求助信息，預防安全問題的發生。”9月19日上午，鄒城市千泉街道文博苑社區，社區黨委書記常殿軍正通過電子大屏查看平臺的各項數據。
常殿軍查看的平臺是鄒城市統一開發建設的智慧社區綜合管理平臺。今年以來，鄒城市以群眾需求為導向，以數字惠民為目的，以智慧社區綜合管理平臺為抓手，深耕新型智慧社區建設，用數字化手段補齊社區治理的短板，通過“共性平臺部署+個性特色應用”的方式，為各個社區預留特色應用空間。目前，平臺上線10個功能模塊，這些模塊可以組合成不同的套餐，每個社區可以根據實際需要自由選擇功能模塊，提升了社區運營活力。
文博苑社區有兩萬多名居民，且老年人占比大，社區在平臺上專門添加了智慧養老模塊，為獨居老人提供智能化監管服務。同時，社區還通過平臺為居民提供社區周邊商鋪的打折優惠、生鮮團購、家政保潔以及維修開鎖等信息，建設便民惠民智慧生活服務圈，滿足居民的多元化需求。
在鄒城市鋼山街道北關社區，一場場“智慧助老 防范電信詐騙”的志愿服務活動正在各小區開展。志愿者們手把手地教老人們視頻聊天、發朋友圈等技能，并向他們宣傳防范電信網絡詐騙知識，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，享受智能化、數字化帶來的便利。
“我們這個平臺的‘志愿服務’模塊，分為‘我要參與’‘我要求助’‘我要搶單’‘積分超市’等4個部分，不僅為社區居民提供加入志愿組織的渠道，而且將志愿服務與社區需求穿針引線，非常方便實用！”社區黨委書記李洪龍介紹，為了激發志愿者和志愿組織的服務積極性，他們還根據志愿服務活動的難易程度實行積分制，可以在積分超市兌換生活日用品，也可以兌換社區服務組織提供的服務、開展的培訓以及社區場地的使用權。
鄒城市還針對各社區居民實際需求和基層社會治理堵點、難點，同步開發上線了智慧社區微信客戶端、精細化治理和網格員App三大平臺，對人、房、車、地、物、事件等六大元素數據進行統計歸類，先后匯集了各類數據4500萬條，打造網格化管理、精細化服務、信息化支撐的智慧社區，實現了對社區基礎設施、社區安全、社區服務等功能的提檔升級，使大數據賦能的作用不斷放大、疊加、倍增。在去年完成4個省級新型智慧社區建設試點的基礎上，鄒城市今年全面鋪開建設智慧社區，擴展至20個社區。其中，文博苑等14個社區成功納入本年度省級試點。
來源：大眾日報
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