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自官方宣布提前供暖以來，水印蘭亭小區供暖，一直不正常，有時微熱，有時沒有溫度感覺。請問怎么確保供熱溫度不間斷？進戶過濾器缺失無人更換，供熱單位以疫情防控影響為由，不上門服務。按照規范供熱的標準應該是地暖進戶進水溫度不低于60度，回水溫度不低于40度，咱們哪個監管部門負責監管，全權交給供熱公司自我監管嗎？拿室溫不低于18度，搪塞老百姓，這不是坑人嗎？窗戶完全關閉，不供暖室溫溫度，也可以達到18度。請問各位領導，你們小區溫度多少？交同樣的取暖費，卻得不到同等的感受，這是不是有高低貴賤之分。如果按室溫高低交費，更合理。
處理部門：鄒城市政府 [2022-12-02 16:58:12]回復如下：
尊敬的網友，您好！感謝您的信任和支持。您的問政由市住建局受理回復：《山東省供熱條例》第二十二條在室外溫度不低于供熱系統最低設計溫度、建筑圍護結構符合當時采暖設計規范標準和室內采暖系統正常運行條件下，供熱企業應當保證采暖供熱期內用戶臥室、起居室的溫度不低于十八攝氏度。供用熱合同另有約定的，從其約定。如果認為室內溫度不達標的，可以向供熱企業提出溫度檢測要求。因未有您聯系方式和具體地址，熱力公司工作人員無法進一步處理，建議用戶對供暖設備進行排氣，如多年未清洗供暖設備，也建議自費找專業人員清理濾網和管道內部臟污。如清洗后效果仍不理想，可聯系熱力公司工作人員進行處理，熱力管理所電話：5112776。熱力公司每日上門為不同小區不同情況的用戶服務，從未有因疫情推脫不上門。根據《山東省供熱條例》第四章第三十三條“供熱企業應當承擔由其運營管理的相關管線和設施設備的維修、養護、更新責任。“用戶專有部分供熱設施的維修、養護、更新責任，由用戶承擔。”之規定，“用戶自有供熱設施”的描述為“用戶專有部分供熱設施”，明確區分了供熱企業和用戶的管理分界，即“專有部分”由用戶承擔，“共有部分”由供熱企業承擔。用戶進戶過濾器屬于用戶個人產權。供暖收費標準由市發改局統一制定，熱力公司無權對標準進行更改。感謝您的問政，順祝生活愉快。
來源：濟寧網絡問政平臺
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