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網友說：我是咱們鄒城市鳧山街道田莊新區的居民，田莊回遷小區，經過了三年疫情考驗，現在剛剛恢復正常，誰知在我們業主不知情的情況下進駐了一個耀輝物業公司，進駐小區以后，把我們業主的公共區域都劃上了車位，開始收錢，我就想知道誰給他們的這個權利在公共區域劃車位收錢，綠化縮小，改成車位，劃的車位，開門都碰門，小區里面垃圾狗屎到處都是，飛天電線到處都有，而且現在交錢都是手寫，沒有機打發票，存在逃稅漏稅，消防管道不合格，沒水，只是擺設。消防通道，天天有停的車，堵住消防通道，存在安全隱患，現在更是不讓沒車位的業主進入小區，小區里面經常有少東西，翹門的，夜里經常還有給車上貼*色廣告二維碼的現在已經影響了我們的正常生活，保安無保安證，年齡超標，我也是代表我們新區的全體居民，你方便有時間的話可以來鄒城市鳧山街道田莊新區暗訪一下，謝謝您的理解與支持關注。
官方回復：您好，關于您關注的問題，處理部門：鄒城市政府 [2023-09-01 11:28:07]回復如下：
尊敬的網友，您好！感謝您的信任和支持。您的問政由鳧山街道受理回復：關于物業入駐問題，田莊新區和田莊南區、田莊南區商住樓、新田小區、田莊新區南苑其他4個小區系鳧山街道田莊社區居委會按照有關文件和批復自2008年起至2014年實施推進 “城中村”改造項目陸續建成并投入使用的小區。上述小區建成后至2022年11月期間的物業管理一直由田莊社區居委會代管，僅向小區居民收取垃圾清運費。
為適應新形勢發展要求，為廣大社區居民提供更好的管理服務，在廣泛征求上社區居民意見建議的基礎上，社區兩委依照《鳧山街道田莊社區居規民約》相關議事規則，于2022年7月5日召開了居民代表會議，一致同意按照市場化運作要求，將上述小區的物業管理移交專業公司進行運營。依據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》、《山東省物業管理條例》、《濟寧市物業管理辦法》等相關法律法規規定，因上述小區均為集體性質的小產權房，不符合成立業主委員會的構成要件，由田莊社區居民委員會代行業主委員會的職責，于2022年12月1日與鄒城市耀輝物業服務有限公司正式簽訂了物業服務合同，依法辦理了相關手續，并按照相關規定進行了公開公示。
關于小區車位規劃及飛線充電問題，因前期針對車輛管理不規范、外來車輛隨意進出小區，存在車輛亂停亂放、占用堵塞消防通道等現象，進而因此產生的糾紛也時有發生。為徹底解決停車不規范問題，在物業公司進駐后，廣泛征集小區住戶意見建議，并依據相關標準，在小區內合理規劃標準停車位供小區住戶租賃。
為進一步提高小區內電動車、助力車停放規范性，同時方便住戶充電，小區內建造多個集中停放車棚及充電樁，但仍有部分住戶為方便私拉電線飛線充電，對此，物業工作人員多次勸導未果。下步物業公司將持續對飛線充電現象進行整治，耐心勸導居民到自家車庫或固定車棚進行充電。關于小區衛生問題，耀輝物業入駐小區以來合理安排保潔人員，對道路、樓道、樓梯扶手、電梯等公共區域劃片落實到保潔人員個人，定期對責任區域進行衛生清理。該舉措實施后，小區內整體面貌較之前有了很大的改觀。
關于發票開據問題，經社區與物業對接，物業公司表示住戶可根據需要隨時持手寫收據前往物業辦公室辦理換開發票。
關于消防問題，物業公司進駐前田莊社區已嚴格按照招投標程序對田莊新區消防設施的建設進行了公開招標，組織辦理了竣工驗收，并形成材料存檔，程序合規。物業公司表示下步將會把消防設施維護列為重點工作，定期對消防設施進行維保，確保小區內消防設施可正常使用。
關于車輛禁入問題，為改善整體面貌，提升居住環境，物業公司在田莊新區內實施了路面鋪油硬化工程。前期因施工需要，須將小區內車輛進行暫時性挪移，物業已提前在小區張貼通知并在居民群發送群通知。目前，田莊新區道路整體已施工完畢且驗收合格，物業也在小區內合理規劃了標準停車位，車輛可正常進入，不存在車輛禁入問題。
關于小區內偷盜及張貼小廣告問題，目前小區內設有24小時監控設備，可提供無死角電子監控，有效地杜絕了偷盜現象的發生，沒有撬門入戶盜竊現象，小區內治安良好。關于張貼小廣告問題，前期曾發現過集中張貼小廣告現象，物業已調取視頻監控資料進行報警處理。
關于保安無保安證問題，經查閱相關文件規定，門衛與保安雖界定較為模糊，但職責分工不同，門衛人員無須持保安證上崗。小區共有東、南、北三個大門，每門安排2-3名門衛24小時值守，門衛年齡均為55-60歲，能夠履行職責，適應崗位。
下一步，將加強對轄區內物業公司的管理，督促田莊社區提升對物管公司的監督管理水平，責令物業公司對反映最強烈的環境衛生、車位規劃等問題盡快整改到位，進一步壓緊壓實物業管理責任，著力提升小區物業管理質效。感謝您的問政，順祝生活愉快。
來源：濟寧市網絡問政平臺
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